Nordique France, cette PME française au cœur scandinave, pionnière du marché du bien-être, découvre le rôle stratégique de la veille concurrentielle sur les moteurs de recherche aboutissant à sa transformation digitale.
En Haute-Savoie puis à Paris, il y a près de 50 ans…
Cette société familiale a été créée en 1973 en France par Erik von Kantzow, Suédois passionné de sauna et de remise en forme et surtout un visionnaire qui a su anticiper le potentiel d’un marché alors tout à fait inexistant en Europe du Sud.
Avec son ADN scandinave, servant professionnels et particuliers depuis près de 50 ans, Nordique France était bien placée pour répondre au récent boom du marché du bien-être (spa, hammam, sauna), mais avec un challenge majeur à relever : faire face à des concurrents de plus en plus nombreux et bon marché, venant d’autres continents et sachant se rendre visibles.
La solution ? Se concentrer sur le haut de gamme tout en allumant les turbines du digital.
Le digital : pivot d’un positionnement qualitatif et expert
« Il y a deux ans, tout restait encore à faire pour moderniser nos outils et nos leviers afin de
rendre notre communication cohérente avec une offre haut de gamme. Nous avons alors entamé notre transformation digitale à tous les niveaux de l’entreprise, depuis l’organisation et les méthodes de travail jusqu’au recentrage de nos investissements médias », raconte Charlotte von Kantzow, la benjamine venue alors rejoindre son père, ses frères et sa sœur, en tant que responsable marketing digital & média chez Nordique France.
En se tournant avec force vers le digital, la PME dut s’accaparer de leviers phares, à commencer par le search, hautement stratégique pour assurer sa visibilité sur les moteurs de recherche mais également pour lui permettre de réaliser sa veille concurrentielle. « Nous sommes parmi les pionniers de notre secteur, mais nous avions pris un retard énorme en matière de veille concurrentielle. Il fallait de toute urgence changer cet état de fait », se souvient-elle.
Des mots-clés génériques vers les mots-clés de marque : un saut indispensable pour Nordique France
« Très rapidement, je me suis rendu compte qu’il ne suffisait pas de nous positionner sur des
mots-clés sectoriels (sauna, hammam…) puisque notre marque est connue des professionnels qui nous recherchent. »
Très vite aussi, le besoin de monitorer la marque s’est fait sentir : quelle n’a été la surprise
de Charlotte lorsqu’elle a constaté qu’une part non négligeable de la concurrence (30 %)
enchérissait allègrement sur ses termes de marque pour capter le trafic et la réputation que
Nordique France a mis 50 ans à construire !
« Monibrand nous est d’une énorme aide car leur outil de veille nous a permis de savoir qui
tirait profit de notre notoriété pour récupérer nos clients », explique Charlotte. « Leur
solution améliore également le pilotage de nos campagnes aussi bien en SEA qu’en SEO : en
observant comment nos investissement performent selon les typologies de mots-clés nous
pouvons prendre les bonnes décisions. »
Une technologie puissante à portée de tous, y compris des PME comme Nordique France
Pas simple de distinguer les enchères mal intentionnées des achats tout à fait légitimes de
mots-clés génériques quand on s‘appelle Nordique France. « C’était un challenge supplémentaire pour Monibrand, qui a su le relever avec précision et aussi avec expertise, puisque les personnes chargées chez eux de contacter les marques positionnées illégitimement sur nos mots-clés maîtrisent parfaitement les règles de la propriété intellectuelle. Non seulement ils nous font gagner un temps précieux, comme ils nous réservent le même niveau d’attention et d’accompagnement accordé aux grands comptes », conclut Charlotte von Kantzow.
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